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麦当劳的涨价策略并未影响其第三季度的客流量增长

麦当劳周四上午公布的第三季度财报显示,包括其美国系统的同店销售额增长了6.1%。意味着该公司在连续第九个季度实现复合销售增长。

与它的业内同行一样,这种提升在很大程度上来自菜单价格的上调。举例来说,麦当劳的价格比一年前高出约10%。然而,与许多同行不同的是,尽管一些成本在不断上升,麦当劳在第三季度仍然实现了客流量的正增长。在周四的电话会议上,该公司CEO Chris Kempczinski称MyMcDonald忠诚度计划以及该连锁店的营销影响力为“重要的增长动力”。根据Kempczinski的说法,该忠诚度计划于去年在美国推出,现在已有2500万活跃会员。他表示,应用程序中的每个奖励和偏好都允许其创建相关的内容和优惠服务。通过精准推送这些信息,顾客感觉与麦当劳的联系更加紧密。

在第三季度,麦当劳还推出了诸如Camp McDonald’s之类的营销活动,为参与者提供为期27天的虚拟营地体验计划,包括食品交易、音乐表演和限量版商品。麦当劳还与TikTok知名博主Tisakorean合作推广一首名为《Static》的新国歌,以庆祝麦当劳推出的Sprite产品。

接着就是麦当劳与CPFM(Cactus Plant Flea Market)品牌的合作。其中包括于9月推出的一个成人快乐套餐。来自Placer.ai的数据显示,这可能是麦当劳迄今为止最成功的一次营销活动,因为客流量自此增加了30%以上。50%的Cactus Plant收藏品在开售前四天内售罄。Kempczinski表示,这促使美国区麦当劳创下了有史以来单周最高数字化交易额。

此外,本季度的外卖业务表现亮眼。Kempczinski认为,第三季度是美国麦当劳有史以来外卖业务表现最好的季度之一,考虑到堂食业务的回归以及与配送的额外费用和成本,这种程度的表现在他意料之外。目前,麦当劳正在整合一项新功能,顾客可以通过该应用程序赚取忠诚度积分或支付外卖订单。

据Kempczinski透露,麦当劳在几年前就投资了价值约90亿美元的资产仓位,并改善了食品质量和提高运营效率。例如,尽管劳动力短缺问题持续存在,但该品牌的服务效率比2019年更高。